2012年，路博潤(rùn)在亞洲啟動(dòng)了一項(xiàng)全新的、面向客戶(hù)的潤(rùn)滑油培訓(xùn)課程項(xiàng)目，最初在印度和新加坡兩地試點(diǎn)。首次開(kāi)課，客戶(hù)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，所有培訓(xùn)名額迅速報(bào)滿。2013年，我們的培訓(xùn)項(xiàng)目擴(kuò)展到了中國(guó)和日本，并在這兩個(gè)國(guó)家建立了新的客戶(hù)培訓(xùn)中心，采用最先進(jìn)的互動(dòng)教學(xué)技術(shù)。路博潤(rùn)該項(xiàng)目的是為亞洲的客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的潤(rùn)滑培訓(xùn)和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
過(guò)去20多年來(lái)，路博潤(rùn)一直在美國(guó)總部威克利夫市和英國(guó)的技術(shù)中心黑澤爾伍德市為客戶(hù)提供潤(rùn)滑技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次總計(jì)已有5000多。對(duì)于很多客戶(hù)而言，路博潤(rùn)的該培訓(xùn)課程已成為他們?yōu)閱T工設(shè)計(jì)和提供的潤(rùn)滑油技術(shù)、測(cè)試和配方培訓(xùn)的重要組成部分。
隨著亞洲潤(rùn)滑油市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人進(jìn)入了潤(rùn)滑油行業(yè)。對(duì)眾多客戶(hù)來(lái)講，將所有相關(guān)員工送到美國(guó)或英國(guó)培訓(xùn)不太切合實(shí)際。因此，我們于2011年開(kāi)始著手調(diào)查亞洲客戶(hù)對(duì)潤(rùn)滑油培訓(xùn)的需求。在對(duì)客戶(hù)的具體需求深入了解后，我們開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)為期3天的課程，專(zhuān)為3年以下潤(rùn)滑油行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，或希望深入了解潤(rùn)滑油技術(shù)和應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人士提供的潤(rùn)滑基礎(chǔ)培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括：潤(rùn)滑機(jī)理，潤(rùn)滑油配方，從汽車(chē)或工業(yè)設(shè)備硬件設(shè)計(jì)入手介紹其相應(yīng)的潤(rùn)滑要求，以及潤(rùn)滑油性能的評(píng)估試驗(yàn)等。
路博潤(rùn)講師通過(guò)iPad的AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)）軟件講解雙離合變速器工作原理
新培訓(xùn)項(xiàng)目于2012年底在印度孟買(mǎi)和新加坡的路博潤(rùn)客戶(hù)培訓(xùn)中心啟動(dòng)。46個(gè)培訓(xùn)名額迅速報(bào)滿，來(lái)自10個(gè)國(guó)家和40個(gè)公司的客戶(hù)參加了培訓(xùn)。路博潤(rùn)東南亞區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理Kok Leong Wong先生這樣評(píng)價(jià)新加坡提供的培訓(xùn)：“所有參加培訓(xùn)的客戶(hù)都對(duì)培訓(xùn)給予了積極評(píng)價(jià)。該培訓(xùn)課程已經(jīng)超越了潤(rùn)滑技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，可幫助學(xué)員在工作中更加得心應(yīng)手。路博潤(rùn)高昂的團(tuán)隊(duì)熱情和高質(zhì)量的培訓(xùn)展現(xiàn)了我們對(duì)客戶(hù)的莊嚴(yán)承諾。”
首批學(xué)員的反饋也幫助了我們進(jìn)一步完善和改進(jìn)課程，并推動(dòng)我們開(kāi)發(fā)了更多的互動(dòng)學(xué)習(xí)課件。
2013年，為了給更多的亞洲客戶(hù)提供培訓(xùn)，我們又在中國(guó)上海和日本衣浦建立了兩個(gè)新的客戶(hù)會(huì)議中心。亞洲四個(gè)培訓(xùn)中心均設(shè)立了展廳和互動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)，學(xué)員可在這里同時(shí)學(xué)習(xí)硬件、潤(rùn)滑油應(yīng)用和技術(shù)知識(shí)。
中國(guó)學(xué)員積極參與潤(rùn)滑應(yīng)用分組討論
通過(guò)iPad參與課堂問(wèn)答和互動(dòng)，非常方便和有趣
課堂上學(xué)員非常專(zhuān)注
除內(nèi)容有所改進(jìn)外，我們還推出了為期3天的強(qiáng)化培訓(xùn)課程，以三種語(yǔ)言（英語(yǔ)、漢語(yǔ)和日語(yǔ)）提供。改版后的課程涵蓋的主題更廣泛，除了潤(rùn)滑油性能、潤(rùn)滑油添加劑功能、潤(rùn)滑油規(guī)范以及設(shè)備硬件以外，還包括發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、非道路工程機(jī)械和工業(yè)設(shè)備?，F(xiàn)在所用的培訓(xùn)材料結(jié)合了大量視頻和動(dòng)畫(huà)演示，配有iPad供每位學(xué)員在課堂上隨時(shí)參與問(wèn)答，另外還有硬件展示，這是路博潤(rùn)客戶(hù)會(huì)議中心的一個(gè)核心特色。
隨著培訓(xùn)課程數(shù)量的增加，2013年參加培訓(xùn)的客戶(hù)數(shù)量翻了一番，達(dá)到了125人?？蛻?hù)對(duì)我們的培訓(xùn)評(píng)價(jià)很高。根據(jù)課后反饋，82%的學(xué)員認(rèn)為“培訓(xùn)課程超越了他們的預(yù)期”，100%的學(xué)員表示“會(huì)向他人推薦該培訓(xùn)課程。”
學(xué)員積極參與潤(rùn)滑應(yīng)用分組討論
講師在向?qū)W員介紹觸摸屏的使用
亞洲培訓(xùn)項(xiàng)目的發(fā)展對(duì)路博潤(rùn)總部的培訓(xùn)中心也產(chǎn)生了深刻影響。在慶祝“路博潤(rùn)客戶(hù)培訓(xùn)20周年”之際，我們?cè)诿绹?guó)的客戶(hù)會(huì)議中心也啟用了互動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備。
2014年，六場(chǎng)培訓(xùn)將再次在亞洲啟動(dòng)，將于7月至11月分別在印度、新加坡、中國(guó)和日本的培訓(xùn)中心進(jìn)行。除潤(rùn)滑基礎(chǔ)培訓(xùn)課程外，經(jīng)驗(yàn)資深的客戶(hù)可以繼續(xù)前往路博潤(rùn)美國(guó)和英國(guó)的客戶(hù)會(huì)議中心，參加潤(rùn)滑高階課程。
欲了解更多關(guān)于路博潤(rùn)客戶(hù)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理。關(guān)于潤(rùn)滑基礎(chǔ)課程和路博潤(rùn)上?？蛻?hù)會(huì)議中心的詳情，您可在優(yōu)酷視頻觀看，搜索“路博潤(rùn)上海CCC”。
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