截至4月17日，湖北銷售宜昌分公司前進加油站實現(xiàn)非油收入1.08萬元，比3月增幅331%。
前進加油站位于107省道，離鎮(zhèn)中心約1公里，周邊中小型超市較多，進站車輛較少，便利店任務(wù)壓力大，任務(wù)完成不理想。站經(jīng)理鐘冬萍在站務(wù)會上分析市場形勢，要求員工以潤滑油銷售為突破口，做好站內(nèi)開口營銷，對進站的摩托車、農(nóng)機客戶主動推銷潤滑油，講解潤滑油知識，提升員工的開口推薦意識和能力，樹立一個加油站就是一片市場，一個加油站就是一個客戶服務(wù)中心的思想。
4月，是當?shù)卮焊麅τ偷年P(guān)鍵時期，大部分前來加油的都是當?shù)剞r(nóng)戶。員工根據(jù)客戶的車輛類型，有針對性地推薦16升CF系列潤滑油，既能滿足需求，又不會因為一次使用不完造成浪費。由于服務(wù)熱情、價格合理，深受農(nóng)戶歡迎。對于購買潤滑油的農(nóng)戶，加油站專門建立客戶管理檔案，跟蹤服務(wù)，有效提高油品、潤滑油銷售。
在一次客戶拜訪過程中，鐘冬萍了解到某磚廠的推土機要更換潤滑油，便積極推薦客戶使用昆侖潤滑油，并答應(yīng)可以送貨上門，一次銷售170公斤潤滑油2桶。此外，針對農(nóng)村大多以摩托車代步的實際情況，加油站又專門購進一批適合摩托車使用的潤滑油，在客戶加油的時候適時推銷，并成功售出9瓶。
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