2月14日，中國石化潤滑油公司在短時(shí)間內(nèi)在江蘇太倉港為廣東省珠江海運(yùn)有限公司載重35000噸的“海保”輪散貨船提供了急需的長城船用氣缸油5070和長城卓力低溫抗磨液壓油，成功滿足客戶的供油服務(wù)需求。
該輪一直由中國石化潤滑油茂名分公司提供用油服務(wù)，正常情況下實(shí)施異地供油應(yīng)有2至3天的準(zhǔn)備時(shí)間，而這次在太倉港實(shí)施異地供油給出的準(zhǔn)備時(shí)間不到一天半。自13日下午4點(diǎn)接到 14日在太倉港實(shí)施供油的緊急需求，茂名分公司分析情況后馬上計(jì)劃從中國石化潤滑油上海分公司調(diào)撥油品來實(shí)現(xiàn)最快服務(wù)，同時(shí)決定迅速摸清情況，為快速供油做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)員急得額頭冒汗，三步并作兩步在各部門間聯(lián)系，通過奔赴現(xiàn)場和電話詢問了解貨款到位、產(chǎn)品庫存、到港口里程和所需時(shí)間等情況。日常銷售部加急向上海分公司開出調(diào)撥單請求協(xié)助。
調(diào)撥單傳遞到上海分公司，卻不巧上海儲運(yùn)中心當(dāng)天所有運(yùn)輸車輛都已安排滿了，上海分公司市場營銷部和儲運(yùn)中心克服困難，緊急從外單位調(diào)來運(yùn)輸車，組織產(chǎn)品按時(shí)將客戶所需的油品送到指定港口，完成了對“海保”輪的供船服務(wù)。
本次保供再次驗(yàn)證了中國石化潤滑油公司的快速反應(yīng)能力，特別是各直屬單位之間的相互協(xié)作能力，是長城潤滑油“以客戶為中心”的又一成功范例。保供是長城潤滑油對船東客戶服務(wù)的主要承諾之一，也是船東客戶信賴和使用長城船用潤滑油之原因所在。中國石化潤滑油公司將不斷提升和完善服務(wù)能力，為廣大船東客戶提供高質(zhì)量的潤滑服務(wù)。
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