再次針對問題點輪番挨個提問三個為什么？你要怎么解決？一個半小時過去了，全員互動了，每個人都發表了自己的觀點和言論，結果是眾多寫不下的問題歸結到一下三點：
1、系統化運營，門店各個關鍵數據分析，并且得出結果改善提高；
2、標準化的建立標準運營流程為框架，加上讓客戶驚喜；
3、親情化的關懷創造員工和客戶驚喜。
又得出了一個結果是，經過兩個小時的苦戰，有人沉思了，有人低頭冥想，有人瞪著眼睛依然在等干貨,似乎找到了答案，似乎由沒有答案，似乎提出的問題除了薪酬以外，沒有任何解決問題的方法，似乎這些觀點都是關聯的，又似乎在回憶曾經的在做員工的時候主管是怎么管理他的，又似乎原來的主管也沒帶給他應知應會的內容。
為什么數個問題點最后化解為都不是問題，百年樹人你已經沒有機會，找個職業經理人貌似這個行業也沒有現成的，也不能起死回生，股份的承諾也灰飛煙滅，為什么高價的系統最后淪為打單的工具，因為你不具備經營數據分析的能力。
因為你離開了修理廠本質，一心想著各大平臺和同行的競爭，一心想著能不能有個有效的拓客方式三天做30萬業績。其實客戶來店是為了解決問題，維修品質和創造驚喜的服務才是正道，時刻創造員工驚喜和客戶驚喜才是你做要做的。
每個店領導每天都在晨會點名、批評和訓誡，你的晨會做到歌聲、笑聲、掌聲生日祝福了嗎？比如讓你的員工從心里參與到晨會中了嗎？讓員工的風采傳染別人。你的夕會解決問題了嗎？只需要你解決一個短板，種類不限，還是不得已走個過程，你的企業有內訓嗎？為什么不讓有個性的員工做一名講師？
就講近期發生的優秀案例，讓他閃光的一面傳遞到每一個員工，你的客戶在交車的時候有質檢嗎？為何不交車的時候幾句話表達我們的勞動成果，讓最好的一面展現在客戶哪里，哪怕不經意的當著客戶的面掏出毛巾，擦一下車，為吸煙客戶清洗后敞開的煙灰缸說明已經洗干凈了做個成果展示，為何不給車主展示一下換下來的舊濾清、舊油品，舊配件………
回歸本質，把車洗好，把車修好，力所能及的創造客戶和員工驚喜！
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